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服務形式


服務承諾

1、技術支持服務
2、網絡在線服務
3、現場支援服務
4、專業培訓服務
5、回訪與提升服務

 
技術支持服務


    您可以通過熱線電話咨詢、傳真與信函咨詢、電子郵件解答、網絡在線咨詢、網絡信息支持、技術專欄等方式獲取產品信息、技術發展動態。
 

網絡在線服務

    您可以通過公司提供的專業網站及時了解各種信息,如產品的使用方法、產品的故障排除等。一旦購買公司產品成為正式用戶后,即可獲得授權的用戶名與登陸口令,登陸之后可享受產品用戶手冊的下載、產品使用和升級信息、行業技術內幕等網絡在線服務。
現場支援服務

    當您遇到的問題通過電話咨詢或自助等形式無法解決時,梓銘電力將向授權用戶提供現場支援服務,F場支援服務可以幫助您解決應用故障的排除、產品功能擴充、軟硬件升級、產品維護拆裝等問題。
專業培訓服務

     針對用戶對專業知識的迫切需求,同時為了整體提高技術專業性人才的技術水平,我們制定出一整套突出實踐和應用能力培養的培訓計劃。
回訪與提升服務

    客戶支持中心對授權用戶提供定期的售后回訪服務。事先通過電話溝通,了解產品的使用情況、解答產品使用中遇到的問題;在產品更新或升級后及時提醒您軟件部分的網絡下載與自助升級,為硬件部分的升級提供現場回訪支援服務;對我們最新發現的關鍵問題以電話、傳真、電子郵件的形式定期通知您
 
產品
解決方案
 
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